[品牌名]店铺涉嫌欺诈消费者，服务态度恶劣，投诉无门！

本文目录导读：

1. 事件背景
2. 投诉事项
3. 数据支持

随着消费市场的日益繁荣，消费者对于商品和服务的要求也越来越高，在众多的商家中，总有那么一些让人失望的存在，本人就遭遇了一次令人痛心的购物经历，特此发文投诉某知名品牌店铺，揭露其涉嫌欺诈消费者、服务态度恶劣的行径。

事件背景

事情发生在我国某大型电商平台，我于2023年3月在该平台购买了一款由[品牌名]店铺销售的某品牌手机，当时，店铺的宣传页面宣称该手机具有高性能、长续航等特点，让我对该产品产生了浓厚的兴趣，在收到商品后，我发现自己遭遇了一系列令人难以忍受的问题。

投诉事项

1、虚假宣传

在购买前，店铺的宣传页面明确指出该手机具有高性能、长续航等特点，在实际使用过程中，我发现手机的性能并不如宣传所述，甚至出现了卡顿、发热等问题，电池续航也远低于店铺宣传的数据。

2、商品质量问题

在收到商品后，我发现手机屏幕存在明显瑕疵，触摸屏反应迟钝，在与店铺客服沟通后，对方却以“正常现象”为由拒绝了我的退换货请求。

3、服务态度恶劣

在与店铺客服沟通的过程中，我多次遭遇了不耐烦、敷衍了事的回答，当我就商品质量问题提出疑问时，客服甚至对我进行了侮辱性的言语攻击。

4、投诉无门

在向店铺提出退换货请求无果后，我尝试通过电商平台进行投诉，由于证据不足，投诉未能成功，随后，我又尝试联系店铺客服，但始终未能得到有效解决。

数据支持

根据我国消费者协会发布的《2023年中国消费者权益保护状况报告》，虚假宣传、商品质量问题、服务态度恶劣等问题在消费者投诉中占据了相当比例，这让我更加坚信，此次遭遇并非个例。

此次购物经历让我深刻感受到了商家在追求利润的过程中，对消费者权益的忽视，在此，我呼吁广大消费者在购物时，要擦亮眼睛，提高警惕，也希望相关监管部门能够加大对商家的监管力度，切实保障消费者的合法权益。

我再次对[品牌名]店铺的欺诈行为表示强烈谴责，并希望商家能够正视问题，改进服务，以免损害更多消费者的利益，在此，也希望能引起广大消费者的关注，共同抵制不良商家，维护良好的消费环境。